令和6年能登半島地震における当社サービス関連の支援措置について

お知らせ

 この度の令和6年能登半島地震により被害に遭われた皆様に、心よりお見舞い申し上げます。被害に遭われたお客さま(災害救助法が適用された地域の皆様)で市より半壊、半焼または、床上浸水以上の認定を受け、罹災証明書を発行されたお客さまを対象に、以下の支援措置を実施しています。

当社のテレビサービス、インターネットサービス、ケーブルプラス電話をご利用のお客さま

 下記に該当するお客様を対象に以下のとおり減免対応を行います。

  • 対象となるお客様
    • 砺波市、南砺市、小矢部市にお住まいの方で、地震の被害を受けられ、罹災証明書(半壊、半焼または、床上浸水以上)をお持ちのお客さま
  • 減免の対象
    • 2024年1月分・2月分の月額基本料金
      • 2024年1月分・2月分のケーブルテレビ、インターネット、ケーブルプラス電話の月額基本料金(有料オプションチャンネルやメッシュWi-Fi等のオプションサービス料金も含む)を減免いたします。
    • ケーブルスマホの追加データ通信量
      • 2024年1月・2月の期間はデータ通信量の追加クーポン(20GB)分を減免対応いたします。
    • 工事費用
      • 建物の被害状況により当社サービスの引込線の撤去や移設が必要となった場合や、当社サービスエリア内に移転・転居してサービスをご利用いただく場合に、その工事費用を支援します。
        • ※後日現地確認の上、対応の可否を確定いたします。
    • 当社機器の交換費用および紛失の対応費用の取扱いについて
      • 被災により当社機器の交換等が必要になった場合、無償交換いたします。また紛失した機器の紛失料は請求しません。

  • 受付期間
    • 2024年2月29日まで
  • 申込み方法
    • 当社までお電話のうえ、罹災証明書を別途郵送等でご提出いただくか、下記の申込みフォームよりお申し込みください。
      • 減免が適用される料金について、すでにお支払いいただいている場合は、お支払い済み分を翌月のご利用料金と相殺させていただきます。
        • ※減免対象金額が翌月のご利用料金を上回る場合は、ご返金させていただきます。

減免対応のお申し込みフォーム



お電話でのご連絡先

となみ衛星通信テレビ株式会社 経営管理課

フリーコール 0120-476-764 受付時間:平日・土曜日 9:00~17:30

※支援措置の適用に際し、罹災証明(コピー・写真含む)をご提出いただく必要があります。また、いただいた個人情報は、被災された方々への支援として利用料減免の目的にのみに利用いたします。


ケーブルプラス電話をご契約いただいている全てのお客さま

家屋の半壊・半焼または床上浸水以上の被害でご利用できなくなった以外で、避難指示・避難勧告等によってサービスをご利用できなかったお客さまに対して、お客さまからのご申告により、利用できなかった期間の月額基本料と付加サービス利用料を日割りで減免します。

ケーブルプラス電話の支援措置については弊社までご連絡をお願いいたします。

0763-22-7600 または 0120-476-764 

受付時間:9:00~17::30(月~土 ※日祝除く)

NHK団体一括サービスをご契約いただいているお客さま

NHK受信料支払いの支援措置については下記電話番号へ直接ご連絡をお願いいたします。

050-3786-5003 

受付時間:9:00~18:00 土日祝も受付

https://www.nhk-cs.jp/pid99/osk/000000/000076326.pdf


WOWOWをご契約いただいているお客さま

WOWOWご利用料の支援措置については下記電話番号へ直接ご連絡をお願いいたします。

0120-814-619 
受付時間: 9:00~20:00 土日祝も受付

https://www.wowow.co.jp/info/info.php?info_id=796&which=1



当社のテレビ、インターネット、ケーブルプラス電話を新規で導入希望のお客さま

 下記に該当するお客様を対象に以下のとおり新規導入費用についても減免対応を行います。

  • 対象となるお客様
    • 砺波市、南砺市、小矢部市にお住まいの方で、地震の被害を受けられ、罹災証明書(半壊、半焼または、床上浸水以上)をお持ちのお客さま
  • 減免の対象
    • 初期導入工事費用(最大85,800円分)
      • テレビ、インターネット、ケーブルプラス電話サービスの初期標準工事費分を支援させていただきます。
      • ※加入料:11,000円は、別途必要となります。
      • ※アンテナの撤去費用や標準工事以外の追加配線工事費用等は別途ご負担ください
  • 受付期間
    • 2024年1月~2024年3月31日
  • 申込み方法
    • 当社までお電話のうえ、罹災証明書を別途郵送等でご提出いただくか、下記の申込みフォームよりお申し込みください。
      • 減免が適用される料金について、すでにお支払いいただいている場合は、お支払い済み分を翌月のご利用料金と相殺させていただきます。
        • ※減免対象金額が翌月のご利用料金を上回る場合は、ご返金させていただきます。

減免対応のお申し込みフォーム


お電話でのご連絡先

となみ衛星通信テレビ株式会社 経営管理課

フリーコール 0120-476-764 受付時間:平日・土曜日 9:00~17:30

 ※支援措置の適用に際し、罹災証明(コピー・写真含む)をご提出いただく必要があります。


 また、いただいた個人情報は、被災された方々への支援として利用料減免の目的にのみ

 利用いたします。