含まれていません。NHK受信料はケーブルテレビの利用料とは別にお支払いいただきます。尚、ケーブルテレビの利用料とNHKの受信料を合わせてご請求させていただく「NHK団体一括支払」を利用されますとNHK受信料が割引されます。
詳しくは以下のリンクをご覧ください。

https://www.tst.ne.jp/tv/nhk

インターネットサービスでは、上り・下り最大速度1Gbpsのサービスをご用意いたしました。テレビサービスでも、BSパススルーなどの新しいサービスを提供いたします。

現在、ご加入いただいているお客さまも「ＴＳＴ光」へのお申込が新たに必要です。ご希望に応じて、営業担当がお伺いの上、ご説明をさせていただきます。

• 光ファイバーをお客様のお宅に引き込み、宅内に専用の端末を設置いたします。
• 光テレビ：外壁にV-ONU（映像用光回線終端装置）を設置し既存宅内配線と接続いたします。
• 光ネット：光ケーブルを宅内に配線し、D-ONU（インターネット用光回線終端装置）を設置いたします。
• 光デンワ：D-ONUとLANケーブルで接続するHGW（光デンワ中継装置）を設置いたします。
• 当社にて「標準工事」を定めています。標準工事で定めた範囲外の工事（＝標準外工事）については別途費用が発生いたします。

当社までご連絡ください。

サービスの詳細や対象エリアについては下記ホームページを御覧ください。

https://www.tst.ne.jp/news/2021/10/post_249/

こちらをご確認ください。

お客様が意図しない場合でも、Windowsアップデートなどが自動で起動していた
り、ご家族がWiFiをご利用されていたりなどで、気付かずにデーターを大量に通
信している可能性があります。
解決方法と致しましては、現在おこなっている通信を一時的に止めて頂くか、アッ
プデートなどが原因の場合であれば終わるまでお待ち頂くか、ご契約の速度を上
げて頂く必要がございます。

ケーブルTV Wi-Fiのご利用にはお申込み頂いた上でご登録と設定をする事が必要となります。詳細は以下URLをご確認ください。

https://www.tst.ne.jp/internet/wifi

ご使用し続ける事は可能ですが、今後アップデートが行われないため、特にセキュリティの面で非常に危険です。
また、Windows用の販売・配布されているソフトにつきましても、今後はXPに対応しない物が増えて来ますので、このままご使用する事はお勧めいたしません。

電気量販店さんなどで、Wi-FIルータをご用意頂くことでご利用が可能となります。
接続方法につきましては、ご使用の商品のマニュアルをご覧ください。
また、ケーブルモデム配下に接続した機器を変更した際には、ケーブルモデムの電源の抜き差しが必要となります。

インターネットが繋がらなくなった場合は以下のページをご覧ください。

https://www.tst.ne.jp/customer_category/troubleshooting/

MACアドレスは、ハードウェア固有のアドレスで、物理アドレスとも呼ばれます。ネットワーク機器に固有で割当てられる番号で、別のネットワークに移動させても変わることはありません。

インターネット通信では、ネットワーク上のコンピュータ１台１台を識別するために、「IPアドレス」と呼ばれる番号を使います。インターネットの“座席番号”のようなもので、広大なインターネットで情報が迷子にならないのは、IPアドレスがあるからです。

MNPとは、Mobile Number Portabilityの略で「携帯電話番号ポータビリティ」のことです。携帯電話会社を変更した場合に、電話番号はそのままで、変更後の携帯電話会社のサービスをご利用できる制度です。のりかえという場合もあります。

SIMとは、「Subscriber Identity Module」の略です。通称SIMカードと呼びます。携帯電話で使われている電話番号を特定する為の固有のID番号が記録されています。
現在、3種類の大きさがあります（標準SIM〈縦25mm×横15mm〉、microSIM〈15mm×12mm〉、nanoSIM〈12.3mm×8.8mm〉）。

端末の保証は1年間です。但し、自然故障以外の場合は費用が発生いたします。安心パックBに申し込まれた場合は、保証期間が3年間に延長され、負担する費用が軽減されます。

現在ご利用中の番号をそのまま引き継ぐ（MNP）ことは可能です。
但し、MNPを行う場合は、MNPの手続きを開始して、SIMカードを携帯電話に取り付けるまでの間、長時間に渡り現在利用中の携帯電話がご利用いただけなくなります。ご注意下さい。
また、MNP予約番号の残日数が13日以上残っている必要があります。ご注意ください。

申し訳ありませんが、20歳以上の方のみとさせていただいております。
但し、未成年者のご利用は可能ですが、フィルタリングサービスのご利用を必須とさせていただきます。

NTTドコモの回線を使用してご提供いたしますので、NTTドコモのLTE/3Gエリア内であればご利用いただけます。

ドコモ・au・ソフトバンクなどの各キャリアが発行しているメールアドレス（…@docomo、…@ezweb、…@softbank）は引き継ぎできません。

Gmailなどフリーメールを取得されている場合はそのままご利用いただけます。
また、SMS （電話番号でやり取りするメール）は、利用可能です。

ＭＮＰ転出は可能です。

MNP転出の際に必要なMNP予約番号の発行は、お電話にて承っております。MNP転出の際はMNP転出手数料として電話番号1つあたり3,500円（税抜）が発生します。MNP転出を確認次第、自動的に解約となります。

オプションサービスは、以下の「auお客さまサポート」ページよりお申込みください。分からない場合は弊社までご連絡ください。

http://cs.kddi.com/support/info/tetsuzuki/catv

加入電話などの電話サービス (これを「ユニバーサルサービス」といいます) を全国どの世帯でも公平に安定して利用できるよう、必要な費用を電話会社全体で応分に負担するものです。

お客様からご要望の多い番組については再放送を検討いたします。

また、一部の番組についてはDVDでお渡しすることが可能です。その際は作業実費をご負担いただきます。くわしくはTST制作課(0763-22-7975)までお問い合わせください。

申し訳ございません。
前月の訪問回数が２回に満たない場合であっても、訪問サポートの回数は繰越されません。

指定の固定通信サービスとauスマートフォンを併せてご契約いただいているお客さまのau料金が割引になるサービスです。

「トランスモジュレーション（トラモジ）方式」はCATVの変調方式である64QAMに変換して送出する方式です。トラモジ方式で視聴するにははSTB（セットトップボックス）が必須となります。BSやCSのデジタル放送も再送信しているため、1台のSTBで3つの放送を楽しめるといった魅力があります。

一部お好みチャンネルとして、選択可能です。

お客様のお宅の工事内容を確認のうえ個別にご案内をさせていただきます。設置時は有償にて当社指定業者がお伺いいたします。

リモコンは電池を入れ替えると、テレビのメーカー設定が消えてしまうため、音量や入力切替のボタンが効かなくなります。ＳＴＢの取扱い説明書をご覧いただき、テレビのメーカーに合わせて再度設定すると利用できるようになります。

【パナソニック製STBの場合の設定方法】

①リモコンに「テレビ／ＳＴＢ」切替スイッチがある場合は、スイッチを「テレビ」側に切り替える

②「テレビ電源」ボタンを押したまま、下表を参照してお使いのテレビメーカーに対応した数字ボタンを押す

③音量ボタンを操作し、テレビ音量が操作できることを確認する

④リモコンに「テレビ／ＳＴＢ」切替スイッチがある場合は、スイッチを「ＳＴＢ」側に切り替える

【テレビメーカーごとのコード表】

※工場出荷時や電池交換時にはパナソニック(新１)に設定されています。

※同一メーカーの設定番号が２つ以上ある場合は、動作するところに合わせてください。

テレビが突然、映らなくなった場合は以下のページをご確認ください。

https://www.tst.ne.jp/customer/troubleshooting/troubleshooting-tv/post_24

「4Kデラックスコース」または「HDD＋」にご加入いただくことで、外付けUSB-HDDへの録画が可能になります。

※らくろくSTB、ブルーレイらくろくSTBは新規お申し込み受付を終了しております。

上記以外の場合は、デジタルSTBで視聴いただいているBS放送やCS放送の録画はお使いのレコーダーと外部入力を使って接続していただくことで録画可能です。

外部入力での接続の場合はSTB、レコーダー共に予約作業が必要となります。

また、ケーブルテレビ録画推奨機種をご使用であれば、LAN録画を使用することによりデジタルSTBから簡単連動録画が可能となります。

LAN録画対象機器一覧（一般社団法人日本ケーブルラボ仕様認定製品一覧（ケーブルDLNA製品）

http://www.jlabs.or.jp/judging/judging-dlna/dlna-equipment

※お客様にご利用いただいておりますSTBの機種交換が必要な場合がございます。購入される前に

　お問い合わせください。

弊社で視聴いただけるチャンネルは、
下記ページに記載のあるチャンネルと有料オプションチャンネルに限られます。

https://www.tst.ne.jp/tv/channel-list/

EPG（電子番組表）の表示は、富山県内のケーブルテレビ局で
設備を共同利用している関係から、弊社で配信していない
チャンネルも表示されております。

あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

新品のリモコンをご希望の場合は、2,800円(10%税込3,080円）にて販売しております。
ご希望の場合は、お手数ですが当社までご連絡ください。

視聴可能です。

共聴工事の場合、ご自宅にある共聴配線全てのテレビで視聴することができます。
テレビが何台あっても月額料金は変わりません。

BS放送は激しい降雨や雪などの影響で衛星からの電波が遮られ映像が乱れることがあります。（降雨減衰）

天候が回復すると画質も回復します。回復しない場合は他の原因考えられます。

お申し込みいただけます。ただし、北陸電力が定める電気料金メニュー、およびTSTが提供するサービスを同一需要場所において契約していることが条件です。

TSTの各種サービスの月額利用料と一緒に北陸電力の電気料金を請求するサービスです。
本サービスにご加入いただくことにより、毎月の請求料金（総額）から一律300円（税別）の割引が受けられます。

加入条件を満たすお客さまであればお申し込みいただけます。

お申込内容に不備がなければ、電気の検針日にもよりますが、申込月の翌月または翌々月分の電気料金から適用となります。

できません。
TSTの1契約に対して電気1契約のみをまとめることができます。

異なります。電気利用月の翌々月にTSTからまとめて請求いたします。
口座振替の場合は毎月27日、クレジットカード支払いの場合はカード会社の支払日となります。

支払口座や支払方法を分けることはできません。TSTの月額利用料とまとめて請求となります。

パソコンや携帯電話から請求金額をご確認いただけるサービスです。当月を含む３ヶ月分の請求金額をご確認いただけます。

「アカウント情報変更」の「アカウント削除」を実施いただくと、登録されている情報が削除されるので、再度、「新規登録」からやり直してください。

仮登録終了後、24時間以内に本登録を終了しないと、仮登録した情報は無効となる為、24時間後に、再度、「新規登録」をやり直してください。

パスワードを再登録していただくことになります。

ログイン画面下の「ユーザーID・パスワードを忘れた方はこちらをご参照ください」の「こちら」をクリックしてください。（登録メールアドレスを入力し、「送信」のボタンを押すと登録メールにユーザーＩＤと再登録のURLが届きます。）　

パスワードを再登録していただくことになります。

ログイン画面下の「ユーザーID・パスワードを忘れた方はこちらをご参照ください」の「こちら」をクリックしてください。（ユーザーIDを入力し、「送信」のボタンを押すと登録メールに再登録のURLが届きます。）　

ログイン画面で入力していただくのは、「ユーザーＩＤ」と「パスワード」です。郵送したものは「初期登録」に必要な情報となります。「初期登録」がお済でない場合は、画面の右上にある「初期登録」をクリックして登録をしてください。「ユーザーＩＤ」と「パスワード」はその際にご自身で決めて登録していただくものとなります。詳しくは、同封の手順書をご覧ください。

クレジット払いに変更したい場合は、書類の記載が必要です。お電話いただければ、書類を郵送いたしますが、ダウンロードも可能です

詳しくは下記のページをご覧ください。

https://www.tst.ne.jp/customer/change/keiyakusya/credit

口座引落又はクレジットカードでのお支払いが可能です。

申し訳ありません。再度の引落はしておりません。月末までにお振り込みいただくか、弊社窓口にて現金でお支払い頂けます。尚、振込手数料はお客様負担となります。

毎月27日です。27日が金融機関の休業日の場合は翌営業日の引落となります。

請求書は利用金額が前の月と変更になった場合のみ発行しています。また、ケーブルプラス電話をご利用中で「料金表示WEB」サービスをご利用いただいている方やクレジット支払いをされている場合、請求書は発行しておりません。請求金額については「料金表示WEB」サービスでご確認下さい。

請求書はご利用金額が前月と変わった場合のみ発行しています。