お知らせ

【重要】新型コロナウィルス感染症への弊社の対応について(更新)

     お知らせ

 罹患された皆さまおよび生活に影響を受けられている皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

 弊社では、富山県内での警戒レベル「ステージ3」が継続されることを受け、感染予防に配慮しつつ下記の対応を行っております。

 

  1. 窓口の営業について
  • 平日営業時間は9:00〜17:30です。
  • ご入店は事前予約を原則とさせていただきます。下記のリンクよりご予約のうえご来店をよろしくお願い申し上げます。

「ご来店予約ページ」
https://airrsv.net/tst-tv/calendar

お電話でもご予約を承ります。
0120-476-764(受付時間:平日・土曜 9:00~17:30)

  • 密を避けることを目的に、同時にご入店いただけるお客様の組数を3組(2名/組)に制限させていただきます。
  • 弊社社員はマスクの着用、消毒を徹底したうえで営業しております。
  • 新型コロナウイルス感染拡大防止のため、お客様におかれましても以下のご協力をお願い申し上げます。
    • ご来店時は、検温、マスクの着用と、手消毒へのご協力をお願いいたします。
    • 検温の結果、37.5℃以上の発熱が確認された場合は、ご入店をお断りさせていただきます。

  1. 電話受付について

インターネットご加入のお問い合わせを多数頂戴していることなどから、お電話がつながりにくいこともございます。何卒ご了承をいただきたくよろしくお願い申し上げます。

スムーズにご対応させていただくために、下記のお問い合せフォームより、ご連絡をいただけますと幸いです。

https://www.tst.ne.jp/form/shinki-kanyu.html

また、テレビが映らない、インターネットが繋がらない等のお問い合わせは専用コールセンターをご活用いただければと存じます。

TSTコールセンター 通話料無料 0800-123-1073

年中無休(6:00~24:00)

 

  1. マスクの着用、手洗い・消毒について

社員は全員マスク着用、手洗い・消毒など感染予防の対策の励行につとめております。お客様にご来社いただきました際には、弊社の社員がマスクの着用のまま応対等をさせていただきますこと、また、お客様にもマスク着用と弊社で常備しておりますアルコール液での手消毒のお願いをさせていただきますことを、ご了承ください。

 

  1. TSTコミュニティチャンネル091の編成について

砺波市、南砺市、小矢部市の様々なイベントが中止となっている状況をうけ、TSTコミュニティチャンネル091の番組編成を随時変更しております。詳しい放送予定等は下記ページをご覧いただくか、EPGでご確認ください。

https://www.tst.ne.jp/comichan/

 

  1. スマホ教室・各種イベント(相談会・なおとくデーなど)の休止について

スマホ教室や各種イベントにつきましては、新型コロナウイルス感染症の流行の度合いに応じて休止または実施の判断をさせていただいております。実施する場合は弊社ホームページにてご案内をさせていただきます。

 

  1. ご説明・ご契約でのお客様宅の訪問について

マスク着用や手洗い・消毒などの衛生対策を実施した上で通常どおり対応しますが、お問い合わせやご契約の内容により、お電話でのご説明・必要書類の郵送など、お客様とのご面談を最小限となるようお願いをさせていただく場合もございます。またご訪問は、滞在時間が15分以内となりますように努めさせていただきます。

 

  1. 工事対応について

マスク着用や手洗い・消毒などの衛生対策を実施した上で通常どおり対応します。お客様のご意向に添い、工事の延期のご相談を承ります。

 

以上