TSTメッシュW I-FIご利用のお客さまの個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び

2023年11月22日

　となみ衛星通信テレビ株式会社

　弊社の「TSTメッシュWi-Fi」サービス(以下、当該サービス)をご利用いただいているお客さまの個人情報の一部が、漏えいしたことが確認されました。

お客さまにはご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

　詳細につきまして、当該サービスの提供元である米国 Plume Design 社とともに調査を進めたところ、漏えいした情報に、お客さまの情報(氏名・メールアドレス)が含まれていることを確認しました。

尚、漏えいした情報は、お客さまの氏名、メールアドレスに限られており、支払い情報、クレジットカード詳細、パスワード等は、漏えいしていないことを確認しております。

1．概要

　TSTメッシュWi-Fiの提供元のモバイルアプリのアクセスログサーバに対して、外部からの不正アクセスがあり、一部のお客さまの個人情報が漏洩したもの。

２．発覚の経緯
　本事態は、提供元の米国 Plume Design 社がメッシュ Wi-Fi を提供する際に利用する設備が、第三者に不正アクセスされたことが原因で発生いたしました。

　弊社は本事態を、提供元JCOM（株）より2023年11月22日に報告を受けたことで判明。

３．対応について
　提供元のJCOM（株）及び米国 Plume Design 社は、直ちに当該設備との連携を切断すると共に、関連するプラットフォームのセキュリティを強化するなど、再発防止策を実施しております。

4．お客さまへの対応について

　該当のお客様へは、書面にて通知させていただております。
　

【お客様へのお願い】
　当社やPlume Design 社を装った不審なメールなどには、くれぐれもご注意ください。

5．本件のお問い合わせ先
　本件につきまして、ご不安やご不明な点がございましたら、下記までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

　となみ衛星通信テレビ　経営管理部　0763-22-7600（月～土、9:00～17:30　日・祝除く）

弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、お客さまのご不安の解消に向けて努力すると共に、個人情報管理体制の一層の強化を図り、再発防止に取り組んでまいります。

（参考）JCOM社プレスリリース

お客さまの個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び